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常見(jiàn)問(wèn)題

如何做好北京物業(yè)保潔管理工作

來(lái)物業(yè)做保潔工作一年半多了,我所負(fù)責(zé)的兩個(gè)住宅樓從一個(gè)問(wèn)題多投訴多的樓區(qū),變成了周?chē)鷺菂^(qū)人人稱道的兩座樓,我的業(yè)主和我都感到由衷的欣慰和自豪。在此,我想分享一下我的心得,談?wù)勎沂侨绾巫龊梦飿I(yè)保潔工作的:從在物業(yè)上班的第一天起,我就領(lǐng)悟到:好的生活環(huán)境在于保潔員和業(yè)主的共同維持和努力,缺一不可,關(guān)鍵是我們保潔員,要想讓業(yè)主養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)護(hù)環(huán)境的習(xí)慣,必須先給他們營(yíng)造一個(gè)干凈,整潔的環(huán)境。有了一個(gè)良好的生活環(huán)境,業(yè)主身心愉悅,久而久之,他們也就形成了不隨意往樓道里扔垃圾的習(xí)慣。就像一個(gè)家庭主婦,每天勤于打理家務(wù),家庭成員也就形成了樂(lè)于收拾自己,愛(ài)整潔的習(xí)慣。所以一開(kāi)始我就狠抓樓道!
1、我負(fù)責(zé)的是四千多平方的住宅樓外圍和十三個(gè)樓道,每天我把外圍清掃干凈之后,再把所負(fù)責(zé)的住宅樓每個(gè)樓道全部認(rèn)認(rèn)真真的清掃一遍,犄角旮旯也掃得干干凈凈,爭(zhēng)取不留死角。其實(shí),每天要把這十多個(gè)樓道,且一至六樓全部爬上去掃完還真不容易,那需要相當(dāng)?shù)捏w力才能完成,每天掃完都是大汗淋漓,衣服濕透,回到家都要把衣服趕緊換下,累的腰酸腿軟。
2.、為了改變以往的面貌,光掃干凈是不夠的,我堅(jiān)持在掃干凈樓道的同時(shí),勤擦,我每?jī)商煊猛喜疾烈淮螛堑?,順便用抹布把樓梯扶手和窗臺(tái)擦一遍。每拖一次,我都帶著鋼絲球把難蹭的水泥漬和菜漬蹭干凈。依舊是大汗淋漓,頭發(fā),衣服濕透。肩膀疼腿疼。但即便這樣,我也堅(jiān)持做完我要求自己的任務(wù)不松懈。因?yàn)樯砸环潘删蜁?huì)推遲我的計(jì)劃的預(yù)期效果。(看到樓道的衛(wèi)生情況有了很大的改觀,業(yè)主的笑容越來(lái)越親切,溫和,我與他們的溝通和交流也越來(lái)越隨意和順暢。我的勞動(dòng)漸漸的得到了他們的認(rèn)可和肯定。)
3、這樣,日復(fù)一日,月復(fù)一月的每天堅(jiān)持上樓道里清掃和查看。過(guò)了近半年多,見(jiàn)不到扔紙屑和包裝袋的,樓道里干凈多了,但扔煙頭的現(xiàn)象還在,于是我收集了一些還順眼的瓶瓶罐罐放在了樓道的窗臺(tái)上當(dāng)作煙灰缸,并附上了紙條,過(guò)了沒(méi)幾天,我發(fā)現(xiàn)我的這個(gè)方法很見(jiàn)效,他們很能接受,那些愛(ài)吸煙的男士都把煙頭扔在了煙灰缸里了。樓道里越來(lái)越干凈了!近一年時(shí)間,樓道的問(wèn)題讓我糾正過(guò)來(lái)了。
4、 隨手扔垃圾袋的問(wèn)題。是啊,樓道的問(wèn)題沒(méi)有了,外面的問(wèn)題還存在,有兩三個(gè)單元的業(yè)主總喜歡把自家的垃圾袋隨手放到單元門(mén)口,而不扔到指定的垃圾箱內(nèi),這又是一個(gè)習(xí)慣的問(wèn)題,單位里工作人員沒(méi)時(shí)間用電腦打印,我就自己用黑筆和紙寫(xiě)上標(biāo)示貼在墻上,他們把垃圾袋扔到哪我就把標(biāo)示貼到哪,經(jīng)過(guò)我的持久戰(zhàn)和鍥而不舍,一段時(shí)間之后,他們不扔了,隨便放垃圾袋的問(wèn)題又讓我解決了。
5、高空拋物的問(wèn)題。由于我負(fù)責(zé)的兩座樓是商服住宅樓,一樓都是店鋪,上面是住宅。但也有兩三個(gè)單元的業(yè)主經(jīng)常而且習(xí)慣性的把垃圾袋,煙頭,瓜子皮從高空往一樓店面門(mén)口扔。惹得一樓店主怨聲載道。于是,我給所在的業(yè)主寫(xiě)了一封信貼在單元門(mén)口,設(shè)身處地的為彼此和整體考慮,我不失禮貌,又免除了正面相對(duì)的尷尬,我的業(yè)主也很接受,幾天之后,高空拋物的現(xiàn)象也幾乎沒(méi)有了。我又解決了一個(gè)難題!因此我認(rèn)為,作為一個(gè)物業(yè)保潔員應(yīng)該具有愛(ài)崗敬業(yè),不怕吃苦,堅(jiān)持不懈的工作作風(fēng)。我也感謝我的業(yè)主都有愛(ài)護(hù)環(huán)境的思想意識(shí),并一直支持我的工作而且合作的很好。因?yàn)槭俏覀冸p方面的努力才有了今天整潔、舒適的生活環(huán)境。現(xiàn)在,我的業(yè)主們慢慢的已經(jīng)習(xí)慣了這樣的環(huán)境。即便到了大忙季節(jié),他們也盡量想辦法不把太多的雜物帶入樓內(nèi)。見(jiàn)到所管理的兩個(gè)樓越來(lái)越整潔,居民素質(zhì)越來(lái)越高,我的內(nèi)心充滿了欣慰和滿足!

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